PALAUTUKSET
PALAUTUS- JA PERUUTUSOIKEUS
Sinulla on 14 päivän palautus- ja peruutusoikeus. Voit perua koko tilauksesi tai vaihtoehtoisesti palauttaa vain osan tilaamistasi tuotteista. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja pakkausten ehjiä ja siistejä. (Marras - joulukuussa tehdyille tilauksille, palautusoikeus tammikuun loppuun.)
Palautus tehdään lähettämällä meille sähköpostilla tiedot mahdollisesta verkkokaupan tilausnumerosta sekä palautettavasta tuotteesta. Kun olet lähettänyt tiedot meille, odota että saat kuittauksen palautuksesta. Lähetämme sinulle osoitteen, johon tuotteet voi palauttaa sekä ohjeet tuotteen pakkaamisesta.
Huomioithan, että asiakas on vastuussa palautuksen postimaksusta.
Hyvitämme maksusuorituksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Hyvitys suoritetaan samalle maksutavalle, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Hyvitys ei koske mahdollisia postimaksuja.
HUOM! Paketin noutamatta jättäminen ei riitä, vaan palautuksesta tulee aina tehdä myös ilmoitus sähköpostilla.
NOUTAMATON TILAUS
Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin peruuttaminen. Noutamatta jätetystä ja Sointu Designille palautuneesta tilauksesta veloitamme kiinteän 10 € kulun.
Toivottavasti ymmärrät, sillä Posti veloittaa meiltä tätä suuremman summan tilauksen lähettämisestä, säilyttämisestä ja palauttamisesta.
Jos pakettisi palautuu meille, säilytämme sitä 1kk ajan, jonka aikana voit sopia sen uudelleenlähetyksestä (ohje alla). Tämän jälkeen tilaus peruuntuu ja tilatut tuotteet palautuvat Sointu Designin omaisuudeksi ilman maksun palautusta.
PALAUTUNEEN TILAUKSEN UUDELLEENLÄHETYS
Jos et nouda tilaustasi ajoissa ja haluat, että lähetämme meille palautuneen pakettisi sinulle uudelleen, voit maksaa uudet toimituskulut tilaamalla tämän tuotteen ja valitsemalla toimitustavaksi nouto postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista.
Posti veloittaa meiltä paketin lähettämisestä, säilyttämisestä, palauttamisesta ja uudelleen lähettämisestä, joten paketin uudelleenlähetys -järjestely on tapa, jolla pienyrittäjänä voin palvella sinua.